Wenn Du für die Planung vorm Küchenkauf zu uns kommst, wirst Du feststellen, dass wir Dir viel Zeit widmen und erst dann zufrieden sind, wenn Du es auch bist. Das heißt, dass unsere Mitarbeiter Dich dort abholen, wo Du stehst: Vielleicht weißt Du bislang nur, dass Du eine neue Küche kaufen willst, vielleicht liegt Deine einzige Unsicherheit darin, ob Du matte oder glänzende Griffe haben möchtest. Unsere Fachkräfte können sich immer auf Dich einstellen. Sie stellen nach Deinen Angaben und Deinen Wünschen Deine Küche zusammen und raten Dir, was in den Bereichen, die Du bislang nicht bedacht hattest, dazu passen könnte. Das umfasst neben den grundlegenden Bestandteilen der Küche wie Schränken und Arbeitsflächen auch verschiedene Spülen, die zahlreichen Geräte, die Du einbauen lassen kannst, und sogar Dekoration.
Das ist die Seite, die Du aktiv und vor Ort selbst erfährst. Hinter den Kulissen bedeutet dieser Service für uns eine ganze Menge Organisationsarbeit: Wir koordinieren unsere Arbeitszeiten so, dass immer genügend Personal im Studio ist, das sich um die Wünsche der Besucher kümmern und jederzeit von ihnen angesprochen werden kann. Unsere Mitarbeiter setzen sich mit Dir zusammen, um Deine bisherigen Pläne zu erfahren, zeigen Dir auf der Ausstellungsfläche Beispiele und bedienen das Tool, mit dem Deine Traumküche virtuell schon einmal Gestalt annimmt. Gleichzeitig
- vereinbaren wir längere Beratungstermine für Kunden, deren Vorstellungen schon konkreter sind
- machen wir Termine vor Ort bei den Kunden zu Hause für das 3D-Aufmaß
- geben wir die fertig geplanten Küchen in Auftrag und lassen uns die Termine geben, an denen sie fertig sind
- sprechen wir mit den Kunden ab, an welchem Termin sie die Küche gern geliefert und montiert hätten
- beauftragen wir unsere Monteur-Teams mit diesen Aufgaben
- informieren wir alle Beteiligten, falls aus einem Termin doch nichts wird, und vereinbaren Ausweichtermine
- sind wir jederzeit telefonisch oder per Mail erreichbar, wenn Fragen auftreten
So sieht für uns Serviceorientierung aus: Wir möchten, dass Du Dich auf jedem Schritt von der Planung über den Küchenkauf bis zur Montage und darüber hinaus rundum gut bei uns aufgehoben fühlst. Dafür jonglieren wir selbst mit unseren Kapazitäten.
Mehr als nur ein Plan – so wird Deine Küche aussehen
Wir können Dir einen außerordentlichen Service bei der Planung und beim Küchenkauf bieten, weil wir selbst am Puls der Zeit bleiben, was moderne Gerätschaften betrifft: Bei uns musst Du Dich nicht mit Bildern auf der Website oder den Beispielen in den Ausstellungsräumen begnügen. Stattdessen bitten wir Dich für die nähere Planung an den „magic table“. Es handelt sich dabei um unseren interaktiven Planungs- und Beratungstisch, an dem es besonders einfach ist, alle Möglichkeiten durchzuspielen. Du kannst Dir hier anzeigen lassen, wie die Küche aus Deiner Vorstellung fertig umgesetzt aussehen würde, kannst Fronten, Farben und Materialien verändern und schauen, wie sich unterschiedliche Griffe auswirken. Bist Du unsicher, ob der zusätzliche Eckschrank die Küche zu klein wirken lässt? Probiere es einfach aus!
Eine wichtige Funktion, die der „magic table“ mit sich bringt, ist das Vorführen von Geräten, die wir im Studio nicht laufen lassen können: Möchtest Du eine neue Küche kaufen, soll sie ja vielleicht auch Geräte enthalten, die Du bislang nicht hattest. Du kannst darüber lesen und überlegen, ob Du sie gern hättest. Viel einfacher aber ist es, wenn wir Dir bei uns vor Ort Videos davon zeigen können, wie die Geräte arbeiten und was für Ergebnisse sie produzieren. Du kannst auf diese Weise die verschiedenen Hersteller miteinander vergleichen – und diesmal nicht nur, indem Du trockene Zahlen miteinander abgleichst. Der Tisch sorgt dafür, dass die Dinge realer werden. So kannst Du Deine Küche tatsächlich vor Augen sehen und musst sie Dir nicht nur vorstellen.
Du siehst Deine Küche nicht nur auf einem Bildschirm vor Dir, sondern als 3D-Visualisierung. Das bedeutet, dass Du die Küche von allen Seiten betrachten kannst: Du kannst sehen, wie weit sie in den Raum hineinragt und wie wuchtig sie wirkt. Mit ein paar Klicks änderst Du die einzelnen Teile ab und bekommst so eine sehr gute Vorstellung davon, wie Deine Küche tatsächlich wirken wird. Ein paar weitere Klicks ändern die Beleuchtungssituation und zeigen Dir, wie hell zum Beispiel die Arbeitsplatte ausgeleuchtet werden kann. Keine Abbildung kann diese Darstellung auch nur annähernd erreichen – das Modell sieht auch wie im echten Leben. Du kannst auch die zuvor ausgewählten Geräte in die Küche einfügen lassen und Dir anschauen, wie die verschiedenen Modelle wirken: Vielleicht gibt es ja mehrere, die Dir von ihren Funktionen her zusagen, sodass Du Dich letzten Endes doch auch über die Optik für Deinen Favoriten entscheidest.
Damit Deine geplante Küche auch wirklich hundertprozentig und nicht nur ungefähr in den Raum passt, der Dir dafür zur Verfügung steht, nutzen wir ein Tool, das das 3D-Aufmaß nehmen kann. Dafür kommt ein Mitarbeiter zu Dir nach Hause und vermisst mittels eines Lasergeräts Deinen Küchenraum ganz genau. Den Lasern entgeht nichts: Sie spüren jede noch so leichte Unebenheit auf, vermessen exakt Vorsprünge und Neigungen der Wände und vermerken nötige Aussparungen für die Anschlüsse von Wasser und Strom. Dieses Gerät erlaubt es, die Planung vor dem Küchenkauf exakt auf Deine Bedürfnisse und die Gegebenheiten bei Dir zu Hause zuzuschneiden. Die Küche, die anhand dieser Maße entsteht, passt lückenlos genau in den vorgesehenen Raum und ist ein Unikat: Niemand außer Dir hat diese Küche.
Das ist wichtig bei der Planung vor dem Küchenkauf
Wir besprechen in aller Ruhe und in so vielen Terminen wie nötig mit Dir alles Wichtige rund um Deine Küche. Bist Du schließlich glücklich mit dem für Dich entworfenen Modell und gibst es in Auftrag, finden wir heraus, wie lange es dauert, bis die Küche fertig ist. Wir können Dir zunächst einen ungefähren Zeitrahmen nennen, sprechen bei der Beauftragung aber noch einmal mit denjenigen, die Deine Küche anfertigen. Sie sagen uns verbindlich, zu wann Deine Küche fertig ist. Wir geben diesen Zeitpunkt an Dich weiter, und Du kannst dann einen Termin nennen, an dem Du die Küche gern geliefert und montiert hättest. Diesen Termin geben wir wiederum an die Werkstatt weiter und auch an das Monteur-Team.
Sollte wider Erwarten etwas bei der Herstellung länger dauern, geben wir Dir natürlich Bescheid. Da wir mit dem Koordinieren der Termine alle Hände voll zu tun haben und unsere Kalender relativ vollgepackt sind, wäre es nett, wenn Du Deinen Termin so legst, dass es an dem Tag auch tatsächlich klappt. Natürlich kann immer ein Notfall auftreten, aber wir müssen in einem solchen Fall vieles um arrangieren und sind oft nicht imstande, Dir innerhalb kürzester Zeit einen Ersatztermin anzubieten. Daher lass Dir ruhig Zeit, um den für Dich passenden Termin für die Anlieferung und den Aufbau zu finden, sobald wir Dir Bescheid geben: Wenn Du genau weißt, dass Du an einem bestimmten Tag dafür Zeit hast und die Fachleute ins Haus lassen kannst, melde Dich gern. Am besten für Dich, uns und alle anderen Beteiligten ist es, wenn wir alle den Termin einhalten können, auf den wir uns geeinigt haben.
Fazit: Die Planung vor dem Küchenkauf ist wohlorganisiert
Wenn Du eine neue Küche kaufen möchtest, stehen wir Dir gern mit Rat und Tat zur Seite. Wir haben nicht nur das Know-how, was alle Arten und Formen von Küchen angeht, sondern auch die Erfahrung und die Kreativität, uns in Dich hineinzuversetzen. Und darüber hinaus unterstützt uns die neueste Technologie dabei, Dir Deine Möglichkeiten sehr genau vor Augen zu führen. Damit Deine Traumküche schließlich pünktlich und sicher in Deinem Zuhause steht, sind mehrere Terminabsprachen nötig, die wir mit verschiedenen Parteien für Dich treffen müssen. Daher ist es am besten, wenn Anlieferung und Aufbau zum vereinbarten Termin klappen.
